شروط الخدمة
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 2 يونيو 2026
مرحبا بك في xStore. باستخدامك لموقع www.xstore.qa أو إتمام أي طلب شراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو خدماتنا.
استخدام الموقع
يجب استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط. خدماتنا متاحة للأشخاص بعمر 18 سنة أو أكثر، أو لمن يستخدم الموقع تحت إشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني.
الحسابات ومعلومات العميل
عند إنشاء حساب أو إتمام طلب، يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدثة، مثل الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، والبريد الإلكتروني. يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور، وأي نشاط يتم من خلال حسابه.
المنتجات والأسعار
نحرص على عرض المنتجات والصور والمواصفات والأسعار بأكبر قدر ممكن من الدقة. قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة حسب المنتج أو التحديثات من المورد. الأسعار والتوفر قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
على العميل مراجعة تفاصيل المنتج والمواصفات والتوافق قبل إتمام الطلب، خاصة في منتجات التقنية والإكسسوارات.
الطلبات والدفع
يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الشراء وتوفر المنتج. نقبل وسائل الدفع المتاحة في صفحة الدفع، والتي قد تشمل البطاقات البنكية، Apple Pay، PayPal، والدفع عند الاستلام حسب توفرها.
قد نقوم بالتواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو العنوان أو طريقة الدفع قبل التجهيز أو التوصيل.
الشحن والتوصيل داخل قطر
نوفر خدمة التوصيل داخل قطر. لضمان سرعة التوصيل، يجب على العميل إدخال عنوان واضح يشمل المنطقة، الشارع، رقم المنزل أو الشقة، ورقم هاتف صحيح.
يكون التوصيل المنزلي عادة خلال أوقات العمل المحددة من xStore، وقد يتم التواصل مع العميل لتأكيد موعد ومكان التوصيل.
رسوم التوصيل يتم احتسابها حسب العنوان أو حسب ما يظهر أثناء إتمام الطلب. في حال عدم موافقة العميل على رسوم التوصيل، يمكن إلغاء الطلب قبل التجهيز أو الإرسال.
التوصيل لا يشمل التركيب أو إعداد المنتج إلا إذا تم ذكر ذلك صراحة في صفحة المنتج أو تم الاتفاق عليه مسبقا.
إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل تجهيزه أو خروجه للتوصيل. إذا وصل مندوب التوصيل إلى عنوان العميل ثم طلب العميل الإلغاء، قد يتم احتساب رسوم التوصيل.
الاسترجاع والاستبدال
تخضع طلبات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة على الموقع. يجب التواصل معنا أولا قبل إرسال أو تسليم أي منتج للإرجاع.
الضمان والصيانة
يختلف الضمان حسب نوع المنتج والعلامة التجارية، ويتم ذكره في تفاصيل المنتج إن كان متوفرا. في حال عدم ذكر ضمان للمنتج، فقد لا يكون مشمولا بضمان.
لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، الكسر، التلف بسبب السوائل، العبث بالمنتج، أو استخدامه بطريقة مخالفة للتعليمات.
الخصوصية
يتم التعامل مع بيانات العملاء وفقا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.
تحديث الشروط
يحق لـ xStore تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على الشروط المحدثة.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الشروط والأحكام أو الطلبات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
WhatsApp: +974 3003 7772
Email: xStore@email.com
Website: www.xstore.qa